Rückerstattung für Ihr Produkt

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen.

Variante 1: Kontaktieren Sie uns

Ihre erste Aktion sollte darin bestehen, uns entweder über Discord (opens in a new tab) oder per E-Mail zu kontaktieren.

Bestellnummer: [Bestellung]
Grund für die Rückerstattungsanfrage:

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Problem professionell schildern und Gründe für die Rückgabe des Produkts angeben. In den meisten Fällen können Probleme zum beiderseitigen Nutzen gelöst werden.

Variante 2: Kontakt mit dem Tebex-Support

!!! Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder trotz legitimer Gründe eine Rückerstattung verweigert, ist Ihr nächster Schritt, den Tebex-Support zu kontaktieren. !!!

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@tebex.io.
2. Fügen Sie alle relevanten Details zu Ihrer Transaktion hinzu – den Namen des Verkäufers, das Produkt, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage.
3. Hängen Sie alle unterstützenden Dokumente an, die Ihren Anspruch stärken könnten, einschließlich der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Verkäufer.

Bewahren Sie Professionalität in Ihrer Kommunikation und haben Sie Geduld, da Support-Teams oft ein hohes Anfrageaufkommen bewältigen müssen.

Vorlage

Sie können diese Textvorlage verwenden, um den Tebex-Support zu kontaktieren:

Dear Tebex Support Team,
 
I hope this message finds you well. I am writing to request a refund for a recent purchase made on Tebex.io. I have taken the necessary steps to resolve this matter with the seller, but unfortunately, I have received neither a response nor a satisfactory solution.
 
Order Details:
 
Order Number: [Order]
Service: Trusted-Studios / https://shop.trusted-studios.eu
Reason for Refund Request:
[Clearly and concisely explain the reason for your refund request. Include all relevant information that could assist Tebex in resolving the issue.]
 
I have attached [relevant supporting documents, if applicable] to further support my refund request.
 
I understand that Tebex values the satisfaction of its customers, and I am confident that a fair solution can be achieved with your assistance. I kindly request your intervention to facilitate the refund process in this situation.
 
I appreciate your attention to this matter in advance and am available if further information is required on my end.
 
Best regards,
 
[Your Name]
[Your Contact Information]